SECTEUR
Coût d’acquisition mesuré de la première impression jusqu’à l’ouverture de compte.
Du clic publicitaire à l’ouverture de compte : le parcours tracé étape par étape, les leads qualifiés avant d’entrer dans le CRM de la banque, et le coût par compte ouvert pour indicateur.
Le coût par lead dans la finance marocaine est artificiellement bas quand on ne filtre pas les doublons et les leads non bancables. Un CPL réel exige une déduplication en amont et une qualification alignée sur les critères d’éligibilité de la banque.
Le CPA affiché par les plateformes ne reflète jamais le coût d’acquisition réel d’un client bancaire. Entre le formulaire rempli et le compte ouvert, la déperdition atteint souvent 70-80 %. Seul un CPA rapproché des comptes réellement ouverts donne un chiffre sur lequel décider.
Le coût par compte ouvert est l’indicateur qui décide dans ce secteur. Il intègre toute la chaîne : dépense média, coût de traitement du lead, visite en agence, vérification KYC et activation du compte. C’est le seul indicateur qui permet de comparer objectivement les canaux entre eux.
Le lead bancaire se suit du clic publicitaire jusqu’à l’ouverture effective du compte en agence. Rendez-vous, visite, validation, activation : chaque étape se rattache à sa campagne d’origine dès que la banque partage ses données. On voit alors quels canaux envoient des prospects qui signent.
Chaque lead est évalué selon les critères d’éligibilité de la banque avant d’entrer dans son CRM : profil de risque, produit d’intérêt, zone géographique. Les leads qualifiés vont aux conseillers assignés ; les leads non éligibles sont écartés.
Les données des campagnes se rapprochent du CRM de la banque pour suivre le lead du clic publicitaire jusqu’à l’ouverture de compte en agence. Chaque étape est datée : premier contact, visite en agence, vérification KYC, activation du compte. Le rapprochement se fait chaque jour.
Chaque produit financier (crédit à la consommation, crédit immobilier, compte courant, assurance) a son propre tracking et son propre coût par compte ouvert. Le budget s’arbitre chaque jour vers les produits et les canaux qui ouvrent des comptes, pas vers ceux qui remplissent des formulaires.
La veille relève chaque jour les pubs des banques et des assureurs : offres promotionnelles, taux affichés, messages, formats. Un nouveau produit financier lancé au Maroc s’y lit dès ses premières pubs.
Chaque création respecte le cadre réglementaire du secteur financier marocain : mentions légales obligatoires, taux effectifs affichés, conditions de souscription visibles. La conformité entre dans la production ; elle ne se vérifie pas après coup.
Les relances se construisent étape par étape, selon le produit et le stade de décision : après une simulation, une invitation en agence, un rappel des documents requis, un suivi après le rendez-vous. Elles visent à faire avancer le prospect sans dépendre de la disponibilité du conseiller.
Chaque création, script et page d’atterrissage est vérifié avant diffusion : mentions obligatoires, exactitude des taux affichés, mentions de risque pour les produits d’épargne et d’investissement. Le juridique entre dès le brief créatif, ce qui évite les allers-retours en production et les suspensions par les plateformes.
L’assurance figure parmi les secteurs clients de Sandbox, et la même méthode vaut pour une banque, un organisme de crédit ou une fintech. Elle convient aux parcours longs et aux produits très encadrés : l’attribution suit le lead jusqu’au CRM, et la conformité entre dès le brief.
Par un pipeline d’attribution qui relie l’impression publicitaire au CRM de la banque ou de l’assureur. La conversion se suit au-delà du lead : souscription effective, validation KYC, activation du compte. Le coût par compte ouvert remplace le coût par lead, souvent trompeur sur ces produits.
Oui, c’est même central. Le tracking couvre tout le parcours (simulateur de crédit, demande de rendez-vous, dossier complété, validation KYC), dans le respect du consentement des visiteurs (RGPD, Consent Mode), et l’attribution relie proprement chaque canal média aux démarches réellement accomplies.
L’échange examine votre parcours d’acquisition, du clic au compte ouvert, et ce que la banque peut partager pour mesurer le coût par compte ouvert.