SECTEUR
Recrutement étudiant mesuré du premier clic jusqu’à la confirmation d’inscription.
Du premier clic à l’inscription confirmée dans le système de l’établissement : les leads dédupliqués avant d’entrer dans le CRM, les relances construites par filière, et le coût par inscrit confirmé pour seul indicateur.
Les formulaires de demande d’information génèrent un volume élevé mais une qualité faible. Un même étudiant peut remplir cinq formulaires sur cinq canaux différents. Le CPL brut est trompeur : seul le CPL dédupliqué et qualifié donne une image réelle du coût d’acquisition.
Le coût par inscrit confirmé est l’indicateur final. Entre le lead initial et l’inscription confirmée (dossier et paiement), le taux de conversion peut descendre sous les 5 %. Sans cette mesure, un établissement ne sait pas quels canaux et quels messages amènent de vrais inscrits.
Un étudiant consulte souvent plusieurs établissements et remplit plusieurs formulaires : la déduplication n’est pas un luxe, c’est une nécessité comptable. Sans elle, le nombre de leads est gonflé et le budget se répartit sur des chiffres faux.
Les journées portes ouvertes et les visites du campus restent le meilleur levier de conversion. Faire venir un étudiant sur le campus a un coût, qui se mesure et se réduit : campagnes géolocalisées autour du campus, reciblage des leads chauds ; des relances par SMS et WhatsApp peuvent s’y ajouter.
Chaque lead entrant, quelle que soit sa source (publicité, site web, salons, centre d’appels), est comparé à la base existante avant d’entrer dans le CRM : rapprochement par e-mail, téléphone et nom. Un étudiant, un seul enregistrement, quel que soit le nombre de formulaires remplis.
Chaque lead reçoit une note selon la filière d’intérêt, le stade de décision, l’origine géographique et le canal d’acquisition. Les leads qualifiés vont à l’équipe d’inscription concernée. Les leads internationaux (Afrique subsaharienne et ailleurs) suivent leur propre parcours de qualification.
L’étudiant se suit depuis la première pub vue jusqu’à l’inscription confirmée dans le système de l’établissement. Les inscriptions se rattachent alors à un canal, une campagne et un message. Le coût par inscrit confirmé remplace le CPL comme boussole.
La veille relève chaque jour les pubs des établissements concurrents : filières mises en avant, formats, angles de message, journées portes ouvertes et dates limites d’inscription annoncées. L’intelligence créative lit ce que disent ces pubs et leurs couleurs ; elle se montre aujourd’hui sur des données de démonstration.
Chaque filière (commerce, ingénierie, médecine…) a sa propre identité visuelle et ses propres angles de message. Production en plusieurs formats, adaptée aux temps forts du recrutement : journées portes ouvertes, rentrée, inscriptions tardives. Des créations propres au recrutement des étudiants internationaux.
Les relances se construisent étape par étape, par WhatsApp, SMS et e-mail, selon le stade de décision : réponse à la demande d’information, invitation à visiter le campus, rappel du dépôt de dossier, suivi après la visite, confirmation d’inscription. Elles sont pensées pour un cycle de décision de 3 à 6 mois.
Oui : l’enseignement supérieur figure parmi les secteurs clients de Sandbox. La méthode relie la génération de leads à l’inscription confirmée et au paiement de la première tranche, pas seulement au formulaire rempli.
Par une architecture de campagne propre à chaque programme (MBA, master, licence, formation continue), un ciblage par pays pour le recrutement international, et une déduplication dans le CRM qui évite de payer deux fois le même prospect quand il candidate à plusieurs programmes.
Oui. Les campagnes passent dans les langues utiles (français, anglais, arabe) selon les cibles et les régions : Maroc, Afrique subsaharienne francophone, Afrique anglophone, diaspora en Europe. Les créations et les pages d’atterrissage sont adaptées à chaque public, pas seulement traduites.
Oui, c’est l’indicateur central. L’attribution suit le parcours du clic au paiement de la première tranche. Le budget se pilote alors au coût par inscrit confirmé, bien plus juste que le CPL.
L’échange examine votre entonnoir de recrutement, du premier clic à l’inscription confirmée : où les leads se perdent, et ce qu’il faut tracer pour le savoir.